Леонид Цветков: Философия фирмы - это система ограничений

В последнее время в России идет очень много разговоров о внедрении корпоративной культуры, философии фирмы на предприятиях. Причем не только крупных, но и средних, и мелких. Пока рынок в стране только развивался, руководители об этом не очень задумывались. Деньги доставались достаточно легко - было бы желание их заработать, конкуренция практически отсутствовала. Сейчас же в каждом сегменте рынка присутствует масса компаний, и все они яростно борются за клиентов. Поэтому менеджеры стали искать способы снижения затрат, увеличения производительности труда. Одним из них стало развитие корпоративной культуры и философии фирмы. Об этом мы беседуем с директором компьютерной фирмы "Стелс" Леонидом Цветковым.

- Леонид Евгеньевич, что, на ваш взгляд, первично - корпоративная культура или философия фирмы?

- Конечно же, философия фирмы. -

А как вы ее определяете для себя?

- Любая философия строится на системе ограничений. Возьмем то же христианство - не убий, не укради и так далее. Подобную систему ограничений содержит и философия фирмы. Когда человек приходит к нам устраиваться на работу, то для меня главное не то, как высоко он способен подняться, а то, как низко он не сможет опуститься. Это ограничение для меня очень важно. Вообще же философия фирмы и корпоративная культура очень тесно связаны между собой: первая как бы прародительница второй. Так что я сразу дам и свое определение корпоративной культуры. Это нормы поведения, вытекающие из системы ограничений. Вот несколько примеров. В "Стелсе" одно из ограничений касается курения в помещении фирмы. Оно запрещено. Нельзя и опаздывать. При нарушении возможен штраф 50-100 рублей. Другой принцип гласит: нельзя не помогать женщине. Из этого складывается норма корпоративной культуры - женщинам надо помогать. Если в нашем здании она несет какой-либо тяжелый предмет, мужчина обязан ей помочь. Если сотрудник этого не делает, то неприятностей ему не избежать.

- Оштрафуете или сразу уволите?

- Нет, конечно. Даже штрафа не будет. Но кара последует. Какая именно, не скажу. Другое ограничение: у нас в помещении фирмы нельзя выпивать, в том числе и после работы.

- И что, все десять лет так никто и не пил?

- Почему же. На первом этапе, конечно, случалось. На праздники собирались, спиртное употребляли. Но лет пять назад отказались от этого.

- Это как же так? Во многих организациях и днем пьют, и ночью, и ничего, дело спорится...:

- Этот вопрос в каждой фирме решают по-своему. Мы же поняли, что все, что не относится к работе, мешает ей. Простой пример. На вечер намечено празднование дня рождения. Уже с середины дня женщины начинают готовить кушанья, прихорашиваться. Мужчины же обсуждают, что будут пить, в каком количестве и так далее. Таким образом, половина дня проведена впустую. Поэтому распитие спиртного в здании запрещено. Все, кто хочет, могут сходить в кафе.

- А вашим сотрудникам кафе по карману?

- Не знаю.

- И что, с того момента, как введен запрет на распитие спиртного в здании, его никто не нарушил?

- Нет. Таких случаев не было. Впрочем, может быть, это объясняется не только дисциплинированностью наших работников. Дело в том, что мы не принимаем на работу человека, злоупотребляющего спиртным. Распознаем таковых во время собеседования. - Философия фирмы тесно связана с ее целью.

- Что в вашем понимании цель?

- Это очень сложный и интересный вопрос. У фирмы есть три стороны: владелец, работники и клиенты. Цель владельца - чтобы работники получали меньше, а работали больше. У сотрудников цель обратная - меньше работать, больше получать. У покупателя - дешевле купить. Та фирма, которая может учесть интересы всех сторон, более успешно развивается. В этом и есть главная цель. Нахождение компромисса между всеми - очень сложная задача, хотя решаемая. Но добиться того, чтобы пожелания всех учитывались в равной степени, весьма сложно. Как показывает практика, во главе угла - чаще интересы владельца.

- Такая картина знакома многим. Судя по вашим ответам вы подо все можете подвести теоретическую базу. А у вашей семьи есть философия?

- Безусловно. Но это опять же система ограничений. У меня дома, например, нельзя курить. Семья более идеальное объединение, чем фирма, и цель ее благороднее.

- И какая же цель у семьи?

- Счастье ее членов.

- Складывается такое ощущение, что вы человек очень строгих правил. Я знаю, что у вас в фирме работают жена и сын. Мне почему-то кажется, что они вас на работе на "вы" называют.

- Так оно и есть. На "вы" и по имени-отчеству. Естественно, что также поступают и другие сотрудники. Так уж повелось. Но, конечно, как только рабочий день заканчивается, домашние снова называют меня на "ты". Несколько иная ситуация с сослуживцами. После службы 70 процентов со мной на "вы", а 30 - на "ты". В последнюю группу входят сотрудники, с которыми я давно работаю и с кем меня связывают общие интересы.

- А еще вы, наверное, человек, склонный педантично выполнять те или иные установки как законодательно закрепленные государством, так и моральные. А вот если бы вы нашли на улице 100 долларов, то понесли бы их в милицию или себе взяли?

- Сначала бы я попробовал найти их владельца и вернуть. А что в этом плохого ? Но вообще говорят, что потерянные кем-то деньги не приносят счастья тому, кто найдет, так что лучше их не поднимать. Что же касается жесткости, то да - за последние годы я стал гораздо строже к людям. Мне сейчас, например, гораздо легче сказать человеку "нет", чем прежде.

- А вы своих подчиненных, стоящих гораздо ниже вас по иерархической лестнице, принимаете по служебным или личным вопросам?

- Конечно. Но определенные ограничения существуют. Что касается проблем по работе, то я придерживаюсь такого мнения: люди должны их решать со своим непосредственным руководителем. Но если работник считает, что проблема требует моего непосредственного участия, я его приму. Но разговаривать с ним постараюсь в присутствии его начальника. Принимаю я людей и по личным вопросам. Но человек должен предварительно согласовать визит со мной лично. Но это не значит, что я стараюсь избежать разговоров. Наоборот, я считаю, что если сотрудник ко мне приходит, это значит, что он уважает меня как личность, а не только как руководителя. И это мне лестно. Я стараюсь выслушать человека, помочь...: Но никто не злоупотребляет такого рода общением.

- За последние годы сотрудники стали чаще обращаться к вам по личным вопросам?

- Гораздо реже. Видите ли, когда предприятие начинает расти, у него появляются философия, нормы корпоративной культуры, строже регламентируются правила работы и поведения. Меньше становится степеней свободы...:

- И когда все это появилось в "Стелсе"?

- Не знаю. Но, по крайней мере, пять лет назад у меня появился секретарь...